Overview
应用服务小组通过开发，为电子游戏软件社区的所有成员提供广泛的服务组合, supporting, 提供最先进的应用程序和基础设施，以支持和推进电子游戏软件的使命和愿景.
Teams
- Application Services
- Decision Support
- 应用程序和商业智能
- 数据体系结构和集成服务
- Database Administration
Scope
- Application Services – Designs, integrates, 并使用各种开发工具和平台在复杂的环境中实现各种计算机应用程序. 专注于主要的ERP应用组合, 它是由进步组成的, Facilities Management, Finance, Human Resources, 以及文档管理的附加功能, job scheduling, reporting, and workflow.
- Decision Support
- 应用程序和商业智能——这个团队支持 BC Data Warehouse, enterprise reporting, departmental applications, 以及专注于信息传递的企业工具.
- 数据体系结构和集成服务交付和设计数据存储库, transports, 以及分散应用程序基础设施所需的转换技术.
- 数据库管理-提供管理, maintenance, 监控企业应用程序和部门使用的数据库实例，以支持其业务操作.
Contact
John Berardi, Director
617-552-1793
Overview
The Business, Planning, 项目服务办公室提供ITS的行政管理, Financial, Human Resources, Project Management, and Strategic Planning services.
Teams
- 行政及财务服务
- ITS Human Resources
- Project Management Office
- Strategic Planning & Governance
Scope
- 财务管理和预算职能 – Develop, implement, and monitor financial controls and compliance; manage and control the capital and operating budget processes; prepare and provide financial reporting; perform financial analysis; monitor contracts and assist with business case funding development.
- 行政服务、领导及运作 -制定和协调政策, procedures, standards, reports, and support for ITS business services; collaborate with central administration; resolve operational issues and problems; incorporate best practices and implement process improvements.
- Human Resources Management – Provide support to ITS managers and staff for HR processes; including hiring, merit increases, new hire, and on-boarding activities.
- 项目管理-制定并记录政策, standards, guidelines, and procedures for ITS project management; recommend project management tools, develop templates, and adopt appropriate best practices; provide project management services and oversight for select projects.
- Planning and Governance – Develop and document the ITS Strategic Plan and drive the strategic planning process; coordinate the ITS Annual Report effort; oversee the Project Portfolio Management process (PPM); develop and document policy, standards, guidelines, 以及ITS投资组合管理和治理的过程.
- Vendor Management & Procurement Services -制定和协调政策, procedures, standards, reports, and support for ITS vendor services; collaborate with university procurement; optimize and monitor vendor relationships and potential cost savings.
Contact
Overview
资讯科技保障小组负责全校的领导工作, vision, 信息安全战略, 努力确保大学的信息资产的保护和完整性.
Team
- Computer Security & Policy
Scope
- 开发、实施和监控数据安全标准和实践的遵守情况.
- 协助监控有关数据安全的州和联邦法规或法律.
- 开发和实施隐私和安全程序.
- Design, implement, 监察符合业界标准及反映大学需要的综合资讯保安基础设施.
- 在电子游戏软件建立注重信息安全的文化.
- 监督与数据安全相关的操作控制的实施，并评估其有效性.
Contact
David Escalante, Director
computer.security@uncsj.com
617-552-6909
For after-hours issues, 请致电617-552-2386与服务台联系, 他们可以呼叫合适的人.
Overview
网络服务部负责大学的核心通信和网络基础设施. 网络服务为电子游戏软件社区提供所有电话, data, internet connectivity, and cable plant services.
Teams
- Data & Cable Television Services
- Infrastructure Services
- Network Systems
- Voice Services
Scope
- 设计，建立和维护一个强大的，高度可靠的，安全的通信基础设施.
- 电子游戏正规平台，评估和实施新的通信技术，如VoIP和IPV6.
- 通过一致的服务和解决客户问题，为大学社区提供卓越的客户服务.
Contact
Overview
Student & 学术应用服务(SAAS)为学术和学生系统中的关键业务流程提供底层结构和支持. SAAS坚持高标准的项目管理, process design, 应用程序开发和集成, quality assurance, and systems management, in support of students, faculty, and staff.
Teams
- Eagle Apps Systems
- Web Portal Systems
- Production & Data Services
Scope
- 在设计中采用最佳实践, development, integration, 支持学术和学生信息系统.
- 利用行业标准技术有效地开发和实施web和移动应用程序.
Contact
Denis Walsh, Director
617-552-8510
Overview
ITS支持服务促进和促进电子游戏软件教师有效使用技术, staff, and students in learning, teaching, research, and university business.
Teams
- 计算支持和服务管理
- Help Center
- Hardware Repair
- Technology Training
- Walk-In Help Desk
- IT Service Management (ITSM)
- Help Center
- IT Communications
- Media Technology Services (MTS)
- Research Services
- Technology Consultation & Implementation
Scope
- 计算机支持和服务管理-满足教师不断增长的技术支持需求, staff, 并为学生提供系统集成和技术支持.
- IT通信-通过促进ITS内部和整个大学的伙伴关系，不断提高BC用户的计算体验, 为BC社区发展市场营销和沟通.
- 媒体技术服务(MTS) -为大学社区提供全方位的视听支持.
- 电子游戏正规平台服务-提供咨询, training, 以及支持电子游戏软件计算机和电子游戏正规平台的教程.
- Technology Consultation & 执行-负责整个大学的技术顾问团队的全面管理, academic, and administrative units. 促进与服务部门的业务关系，以确保通过加强协商关系，有意义地参与技术规划. 确保适当的技术支持和部署以及相关的业务分析需求得到解决和满足.
Contact
Scott Cann, Director
617-552-0677
Overview
系统的任务，操作 & 体系结构服务组是提供一个健壮的, reliable, cost-effective, 和可持续的计算环境，以支持电子游戏软件用户社区的所有学术和管理计算需求. 该团队管理基础设施技术和活动目录等大学服务, network activation, email services, and system backup, 为整个大学的所有技术服务和应用提供了基础.
Teams
- Collaboration Systems
- Computer Operations
- Application Administrator Team
- Middleware Services
- Production and Data Services
- Systems Administration
Scope
- 体系结构服务——推进应用程序体系结构环境，将信息技术服务定位为基础设施和框架的提供者, 可以开发可靠的应用程序. 定义用于应用程序开发的工具、技术和框架的标准集.
- 协作系统-实现和维护技术以促进通信和协作，包括电子邮件服务, web-based file sharing, personal and group calendaring, and application virtualization.
- 计算机操作-利用各种工具和资源来监控校园系统和应用程序, 确保及时报告意外问题或中断，并尽快恢复服务.
- 信息技术顾问-设计, implements, and manages a wide range of client management solutions in support of the broader technology initiatives of ITS; These include virus production for the campus, 工作站的库存管理, 工作站映像定义和工作站备份.
- Middleware Services – Supports application infrastructure layer components and services; a critical part of the underlying architecture used by most University systems and applications. 构建和集成新系统，并确保现有系统继续顺利运行.
- 生产和数据服务——为集中的信息技术功能提供行政支持, 包括计划进程的管理, identity and access control, 管理大学核心数据和报告分发, system documentation, and metrics.
- 系统管理-安装, maintains, 并支持所有大学集中服务器的操作系统软件和数据存储环境. 该小组还负责数据中心的容量规划，以及管理ITS的灾难恢复计划.
Contact
Brian Bernier, Director
617-552-3079
电子游戏软件拥有一个发达的, 多样化和混合的灾难恢复计划, 哪一个在过去十年中已经成熟到包括基于云的环境, 故障转移和远程恢复站点方法. All of the production data, 现场服务器和应用程序每夜复制一次, in total, to three separate large storage arrays; one in our central data center, 另一个在电子游戏软件校园的偏远地区，最后是纽约州的一个远程恢复站点. 有了这些不同的备份和恢复方法，信息技术服务可以恢复大学的计算基础设施, production servers, 数据库和应用程序在紧急宣布中断后48小时内. 回顾了我们的灾难恢复方法, augmented, 在每年春季进行的灾难恢复演习中得到加强和全面测试. 灾难恢复计划和方法每年由内部和外部审计员进行合规性审计.
关于灾难恢复过程的问题? Contact Carl Stanek.